配送和退貨
配送資訊
所有訂單均從香港發貨。星期一至星期五上午11時前(香港時間)前收到的訂單，將在當日發貨，晚於11：00(香港時間)之後收到的訂單將隔日發貨。請注意，若配送因無法預測的意外導致延遲，IQ無法控制也不提供延誤補償。
訂單一經確認，恕不能更改或取消。如果包裹無法順利交付因收貨地址不詳、郵政信箱、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅金或收件人拒收包裹等原因而退回，我們將不會為出貨訂單作出任何賠償，同時客戶將負擔退貨和運費，以彌補運費的損失。
訂單發貨後，您將收到一封包含貨件追蹤訊息的電子郵件。如果您對您的送貨訂單有任何疑問或疑慮，請聯繫我們的客戶服務。
配送時間和費用
| 標準成本 | 配送時間 | 免運費 | |
| 香港 | 港幣$35 | 1-2 個工作日 | 港幣$600以上 |
| 亞洲其他地區 | 港幣$290 | 2-5 個工作日 | - |
| 國際 | 港幣$690 | 5-7工作日 | - |
*1-2天配送僅限工作日（週一至週五）的訂單。週五結帳的訂單將在週一出貨。
關稅和稅項
訂單若運送到香港以外等國家，國際訂單可能需要繳納關稅或各種稅項。我們不承擔關稅和稅項等費用，因此每個買家都必須承擔這些潛在的額外費用。由於關稅和稅項因國家而異，如您對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問，請直接與您當地的海關部門聯絡。
2024年暫停出貨日期
日期 |
假期 |
| 2 月 9 日 至 2 月 18 日 | 農曆新年 |
| 3 月 29 日 至 30 日 | 耶穌受難日 |
| 4 月 1 日 | 復活節 |
| 4 月 4 日 | 清明節 |
| 5 月 1 日 | 勞動節 |
| 5 月 15 日 | 佛誕 |
| 6 月 10 日 | 端午節 |
| 7 月 1 日 | 香港特別行政區成立日 |
| 9 月 18 日 | 中秋節 |
| 10 月 1 日 | 國慶日 |
| 10 月 11 日 | 中陽節 |
| 12 月 25 日 至 26 日 | 耶誕節 |
重要提醒
我們會盡最大努力將您的訂單順利地送到你手中。若不幸商品有瑕疵，請立即通知我們的客服，我們會為您解決問題。
如果配送交貨失敗，包裹將退回我們的倉庫。若要重新配送，IQ會對失敗訂單的重新派送收取運費。
退貨政策
除非商品有缺陷，否則我們不接受退貨，在這種情況下，它們將被更換，視情況而定，或由買家自行決定退款。
退回的產品必須處於原始狀態，產品必須是新的和未穿戴的，必須附上條碼。IQ不接受任何已磨損或已移除安全標籤的物品的退貨。如果可能，請使用您的原始運輸包裝。
我們強烈建議您使用您選擇的安全可追蹤快遞服務（如聯邦快遞、DHL 或順豐速運）將您的物品安全地退還給我們。請確保您的包裹已投保，並附上原始訂單確認。請注意，身份不明的退貨將退還給發件者，並且不會退款。
我們建議您保留收據，直到退款流程完成。退款將使用購買時最初使用的付款方式進行。請注意，國際關稅和銷售稅不予退還。