運送及退貨
一般運送資訊
所有訂單均以已投保包裹形式從香港寄出。於星期一至星期五上午 11:00 前（香港時間）收到的訂單將於同一個工作天內寄出，而於上午 11:00 後收到的訂單將於下一個工作天寄出。請注意，IQ 無法控制並對意外延誤概不負責。
訂單一旦透過我們的網站確認後，通常無法取消。如果包裹無法送達，客戶將承擔任何退貨和原始運費。請注意，我們不對任何已標示為已送達或已嘗試派送的訂單負責。我們無法運送到郵政信箱，因為一般運送需要簽收。
您的訂單寄出後，您將收到一封包含追蹤詳情的電子郵件。如果您對訂單派送有任何疑問或疑慮，請聯絡我們的客戶服務。
送貨時間與費用
| 標準運費 | 送貨時間 | 免運費 | |
| 香港 | HK$35 | 1-2 個工作天 | 滿港幣$600 |
| 中國、澳門、台灣 | HK$90 | 2-5 個工作天 | 滿港幣$1000 |
| 亞洲其他地區 | HK$350 | 2-5 個工作天 | - |
| 國際 | HK$690 | 5-7 個工作天 | - |
*1-2 天特快運送僅限工作日（週一至週五）。週五下的特快訂單將於週一送達。
關稅及稅項
國際訂單在到達目的地國家後可能會產生海關或進口關稅。很抱歉，我們不承擔進口關稅和稅費，因此每位買家都必須承擔這些潛在的額外費用。由於進口關稅和稅費因國家/地區而異，我們建議您在下訂單前聯絡當地海關辦公室以獲取更多資訊。
2026 年假日發貨截止日期
日期 |
假日 |
|
1 月 1 日 |
元旦 |
| 2 月 14 日至 22 日 | 農曆新年 |
| 4 月 3 日 | 耶穌受難節 |
| 4 月 6 日 | 清明節 |
| 4 月 7 日 | 復活節星期一 |
| 5 月 1 日 | 勞動節 |
| 5 月 25 日 | 佛誕 |
| 6 月 19 日 | 端午節 |
| 7 月 1 日 | 香港特別行政區成立紀念日 |
| 9 月 26 日 | 中秋節翌日 |
| 10 月 1 日 | 國慶日 |
| 10 月 19 日 | 重陽節 |
| 12 月 25 日至 26 日 | 聖誕節 |
重要通知
我們始終盡力正確寄送您的訂單。如果我們出錯，或商品有缺陷，請通知我們的客戶支援人員。我們將努力迅速解決任何此類問題。
如果送貨失敗，商品將退回我們的倉庫。在這種情況下，IQ 很遺憾可能需要收取重新送貨或更改派送地址的費用。
退貨政策
我們不接受商品退貨，除非商品有缺陷。在這種情況下，將視供應情況更換或根據買家決定退款。
退回的商品必須保持原始狀態，商品必須是全新且未穿著。IQ 不接受任何已穿著商品的退貨。如果可能，請使用您的原始運輸包裝。
我們強烈建議您使用您選擇的安全可追蹤快遞服務（例如 FedEx、DHL 或順豐速運）將您的商品安全退回給我們。請確保您的包裹已投保，並附上原始訂單確認書。請注意，無法識別的退貨將不會退還給寄件人，也不會退款。
我們建議您保留收據，直到退款程序完成。退款將使用您購買時最初使用的付款方式進行。請注意，國際關稅和銷售稅不予退還。