배송 및 반품
일반 배송 정보
모든 주문은 홍콩에서 보험이 적용된 소포로 배송됩니다. 월요일부터 금요일 오전 11시(홍콩 시간) 이전에 접수된 주문은 당일 업무일에 발송되며, 오전 11시(홍콩 시간) 이후에 접수된 주문은 다음 업무일에 발송됩니다. IQ가 통제할 수 없는 예상치 못한 지연이 발생할 수 있으며, 이에 대해 IQ는 책임지지 않습니다.
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주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받으실 것입니다. 배송 주문에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 고객 서비스에 문의하십시오.
배송 시간 및 비용
| 표준 비용 | 배송 시간 | 무료 배송 | |
| 홍콩 | HK$35 | 영업일 기준 1-2일 | HK$600 이상 |
| 중국, 마카오, 대만 | HK$90 | 영업일 기준 2-5일 | HK$1000 이상 |
| 아시아 기타 지역 | HK$350 | 영업일 기준 2-5일 | - |
| 국제 | HK$690 | 영업일 기준 5-7일 | - |
*영업일(월-금)에만 1-2일 특급 배송 가능합니다. 금요일에 접수된 특급 주문은 월요일에 배송됩니다.
관세 및 세금
국제 주문은 목적지 국가에 도착하면 세관 또는 수입 관세가 부과될 수 있습니다. 유감스럽게도 저희는 수입 관세 및 세금 비용을 부담하지 않으므로, 모든 구매자는 이러한 잠재적인 추가 비용에 대한 책임을 져야 합니다. 수입 관세 및 세금은 국가마다 다르므로 주문하기 전에 자세한 정보를 얻으려면 현지 세관에 문의하는 것이 좋습니다.
2026년 연휴 배송 마감일
날짜 |
공휴일 |
|
1월 1일 |
1월 1일 |
| 2월 14일 - 22일 | 설날 |
| 4월 3일 | 성 금요일 |
| 4월 6일 | 청명절 |
| 4월 7일 | 부활절 월요일 |
| 5월 1일 | 노동절 |
| 5월 25일 | 석가탄신일 |
| 6월 19일 | 단오절 |
| 7월 1일 | 홍콩 특별행정구 설립일 |
| 9월 26일 | 추석 다음 날 |
| 10월 1일 | 국경일 |
| 10월 19일 | 중양절 |
| 12월 25일 - 26일 | 크리스마스 |
중요 공지
저희는 항상 고객님의 주문이 정확하게 배송될 수 있도록 최선을 다합니다. 만약 저희가 실수를 하거나 제품에 결함이 있는 경우, 고객 지원팀에 알려주십시오. 저희는 그러한 문제를 신속하게 해결하기 위해 노력할 것입니다.
배송에 실패하면 상품은 저희 창고로 반송됩니다. 이 경우, 유감스럽게도 IQ는 배송에 실패한 주문의 재배송 또는 재지정에 대한 요금을 부과할 수 있습니다.
반품 정책
저희는 상품에 결함이 있는 경우를 제외하고는 상품 반품을 받지 않습니다. 결함이 있는 경우, 재고 상황에 따라 교체되거나 구매자의 재량에 따라 환불됩니다.
반품되는 제품은 원래 상태여야 하며, 제품은 새것이어야 하고 착용하지 않은 상태여야 합니다. IQ는 착용된 제품은 반품을 받지 않습니다. 가능하면 원래 배송 포장을 사용하십시오.
고객님의 물품을 안전하게 반품하기 위해 (FedEx, DHL 또는 SF-express와 같은) 안전하고 추적 가능한 택배 서비스를 이용하실 것을 강력히 권장합니다. 소포에 보험이 가입되어 있는지 확인하고, 원래 주문 확인서를 첨부해 주십시오. 신원 확인이 불가능한 반품은 발송인에게 반송되지 않으며 환불되지 않습니다.
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